Politica de Livrare si Retur

Politică pentru Livrare si Retur

1. Livrare

Termen de livrare:

Produsele comandate vor fi livrate în termen de 7 până la 14 zile lucrătoare.
În cazuri excepționale, termenul de livrare poate fi prelungit până la 20 de zile lucrătoare. Oferim protectia bunurilor in termenul specificat mai sus.

Din păcate, viteza livrărilor rapide variază de la o țară la alta și nu este ceva ce putem controla, fiind decisă de oficiile poștale din fiecare țară.

Dacă achiziționați produse din magazinul nostru și nu le primiți în perioada de protecție specificată, vă rugăm să ne contactați pentru a rezolva problema, (inclusiv rambursarea completă a banilor sau retrimiterea produsului către dvs.)

Modalitate de livrare:

Livrarea se face prin serviciul de curierat. Tipul de curierat utilizat va fi specificat la momentul plasării comenzii.

Condiții de livrare:

• În cazul întârzierii livrării, clientul va fi notificat prin e-mail sau telefon.
• Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive care țin de client (ex., adresă incorectă), costurile suplimentare vor fi suportate de client.
• Toate produsele sunt asigurate pe durata transportului până la livrare.

Informații suplimentare:

PAUL-MODIGA SRL nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat.
În cazul în care clientul refuză coletul fără motive justificate, costul returului va fi suportat de client.

2. Retur

Termen de retur:

Produsele pot fi returnate în termen de 15 zile calendaristice de la data livrării.

Procedura de retur:

• Pentru retur, clientul trebuie să completeze formularul de retur disponibil pe site-ul nostru.
• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, incluzând ambalajul original și toate accesoriile și documentele care l-au însoțit.
• Costurile de retur vor fi suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

Condiții de retur:

• Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de uzură, deteriorări sau modificări.
• Nu se acceptă retururi pentru produsele personalizate la cererea clientului.
• În cazul nerespectării condițiilor de retur, PAUL-MODIGA SRL are dreptul de a refuza returul.

3. Produse defecte sau livrate greșit

În cazul în care un produs este defect sau a fost livrat greșit, clientul poate solicita înlocuirea produsului sau rambursarea integrală a sumei plătite.
Costurile de retur și de livrare pentru înlocuirea produsului defect vor fi suportate de companie.

4. Abuzuri și fraude

PAUL-MODIGA SRL are dreptul de a refuza livrarea sau returul în cazul unui comportament abuziv sau fraudulos, cum ar fi returnarea produselor fără motive întemeiate.