Nu există produse în coș.
Întoarce-te la magazinLa ShopTastic, ne dorim construirea unor relații durabile și profitabile cu toți clienții noștri. Asigurăm satisfacția completă a partenerilor și clienților prin acordarea de garanție pentru toate produsele comercializate pe site-ul nostru.
Produsele vândute de ShopTastic.ro către persoane fizice beneficiază de garanție conform legislației în vigoare din România, respectiv minimum 24 de luni pentru produsele de folosință îndelungată, cu excepția:
Produse consumabile precum becuri, ștergătoare, odorizante sau produse similare – acestea beneficiază de o garanție limitată între 1 și 6 luni, în funcție de produsul în cauză.
Nu fac obiectul garanției produsele:
Deteriorate în urma montajului greșit;
Utilizate în mod excesiv sau necorespunzător;
Cu defecte cauzate de intervenții neautorizate;
Declarate „cu defect de fabricație”, dar care funcționează în parametri normali – acestea vor fi returnate clientului, fiind considerate produse uzate.
În cazul în care apar probleme în perioada de garanție:
Produsul va fi trimis către service pentru constatare;
După analiză, produsul va fi reparat sau înlocuit, în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la recepția acestuia.
Tur (client → service): Cost suportat de către client;
Retur (service → client): Cost suportat integral de către ShopTastic.ro.
Pentru aplicarea garanției, clientul trebuie să furnizeze:
Factura fiscală emisă de ShopTastic.ro;
Deviz de constatare dintr-un service autorizat (în cazul produselor care necesită montaj de specialitate).
❗ În cazul reclamațiilor nejustificate, costurile de transport și de constatare vor fi suportate de către client.