Politica de Retur – ShopTastic

1. Perioada de Retur

La ShopTastic, clienții noștri beneficiază de o politică de retur fără întrebări suplimentare. Produsele achiziționate de pe site-ul nostru pot fi returnate în termen de 14 zile de la data primirii coletului. În această perioadă, clienții pot returna produsele indiferent de motiv.

2. Condiții pentru Acceptarea Returului

Pentru a asigura o rambursare completă, este necesar ca produsele returnate să îndeplinească următoarele condiții:

• Starea Produsului: Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, fără semne de uzură, deteriorare sau zgârieturi. Produsele trebuie să fie funcționale și complete.
• Ambalajul Original: Produsul trebuie să fie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile, manualele și documentele de garanție care au fost livrate cu acesta.
• Reambalare Corectă: Produsul trebuie manipulat și reambalat cu grijă pentru a preveni deteriorările în timpul transportului de retur.

3. Procesul de Retur

1. Inițierea Returului: Clienții pot iniția un retur accesând secțiunea „Contul Meu” pe site-ul ShopTastic și selectând comanda pe care doresc să o returneze. Alternativ, pot contacta serviciul nostru de relații cu clienții prin email sau telefon.

2. Expedierea Produsului: După aprobarea cererii de retur, clientul va primi instrucțiuni detaliate privind adresa la care trebuie trimis produsul. Toate coletele returnate vor fi expediate la adresa specificată de PAUL-MODIGA S.R.L.. În toate cazurile, costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul a fost livrat deteriorat din vina ambalării necorespunzătoare sau alte erori imputabile ShopTastic.

3. Verificarea Produsului: După primirea produsului, PAUL-MODIGA S.R.L. va efectua o verificare detaliată pentru a se asigura că produsul îndeplinește condițiile menționate mai sus. Dacă produsul respectă aceste condiții, rambursarea va fi procesată în termen de 5-10 zile lucrătoare.

4. Refuzul Returului

În cazul în care produsul returnat nu îndeplinește condițiile de mai sus (de exemplu, dacă este deteriorat, lipsesc componente sau accesorii, sau prezintă semne evidente de uzură), PAUL-MODIGA S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza returul. În acest caz:

• Produsul va fi returnat clientului.
• Nu se va efectua niciun fel de rambursare.

5. Rambursări

După acceptarea returului, rambursarea va fi procesată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziționarea produsului sau sub formă de credit în contul clientului. Timpul de procesare poate varia în funcție de banca sau serviciul de plată utilizat.

6. Condiții privind Produsele Returnate și Reintroducerea în Stoc

Toate produsele returnate vor fi atent verificate pentru a determina dacă pot fi reintegrate în stocul disponibil spre revânzare. Pentru a putea fi acceptate, acestea trebuie să respecte următoarele condiții stricte:

• Produsul trebuie să fie NOU, în stare perfectă, fără nicio urmă de uzură, manipulare sau montaj anterior.
• Ambalajul original trebuie să fie intact, fără urme de deteriorare, deformare, bandă adezivă, scris sau etichete aplicate direct pe cutie.
• Toate accesoriile, componentele, manualele, certificatul de garanție și etichetele originale trebuie să fie incluse în colet, exact cum au fost livrate inițial.
• Produsele care prezintă urme de folosire, ambalaj rupt sau elemente lipsă nu vor fi acceptate și vor fi returnate clientului, pe cheltuiala acestuia.

Reintroducerea produselor în stoc este posibilă numai dacă acestea sunt conforme cu standardele noastre de revânzare. În caz contrar, returul va fi refuzat. Este responsabilitatea clientului să se asigure că produsul este ambalat și protejat corespunzător pentru a evita deteriorările în timpul transportului.

7. Produse Neeligibile pentru Retur

Anumite produse nu sunt eligibile pentru retur, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Produse personalizate sau realizate la comandă.
• Produse consumabile (de exemplu, produse de igienă personală) care au fost deschise.

8. Condiții de Garanție

Toate produsele beneficiază de o garanție standard de 12 luni de la data emiterii facturii, în conformitate cu legislația în vigoare și politicile furnizorilor noștri. Garanția acoperă defectele de fabricație și nu include deteriorările cauzate de utilizarea incorectă, accidente, manipulare necorespunzătoare sau uzură normală.